实干担当解民忧 优质服务获好评

11月3日，松北供排水公司收到*********花园3号楼业主的亲笔表扬信，信中对表务大队宋利民、许家鼎两位同志为其办理免费水表更换业务过程中的优异表现，给予高度赞扬。

攻坚克难，专业实力显担当。在业务办理过程中，面对现场作业空间狭小、管件需热熔对接且操作难度大等实际困难，宋利民、许家鼎两名同志始终以高度的责任心和饱满的工作热情投入工作。他们不讲条件、不畏艰难，积极克服不利因素，专注投入，技术娴熟，操作规范，即便汗水浸湿衣衫也毫不停歇，最终优质、高效地完成了水表更换任务，确保了用户的正常用水。他们用实际行动展现了精湛的业务水平和优良的服务作风，赢得了用户的高度认可和真挚赞誉。

频获赞誉，队伍建设结硕果。本年度以来，公司频繁接到用户来电表扬，涵盖维修服务、咨询解答、应急处置等多个工作场景。用户的频频认可，不仅是对一线服务团队专业能力和职业素养的肯定，更是公司长期强化队伍建设、狠抓技能培训、优化管理机制取得实效的直接体现。

管理赋能，锻造优质服务铁军。公司始终以“以用户为中心” 为服务核心，将提升一线队伍战斗力作为工作重点。通过常态化开展技能培训、应急演练和服务礼仪提升活动，有效打造了一支能打硬仗、服务优良的员工队伍。

今后，公司将继续坚持高标准、严要求，进一步优化服务流程，强化一线执行力，持续夯实供排水服务保障根基，以实际行动践行民生企业责任与担当。